Szolgáltatásaink

Szolgáltatásaink áttekintése

Átfogó, modern szolgáltatáskínálatunkat úgy alakítottuk ki, hogy a játékgépek teljes életciklusát lefedje – a telepítéstől és megelőző karbantartástól kezdve a gyors hibaelhárításon át egészen a felújításig és hosszú távú szervizszerződésekig. Minden folyamatunkat a gyors reagálóképesség, a műszaki precizitás és a legmagasabb biztonsági követelmények betartása vezérli.

Gyors reagálás Biztonságos üzemelés Országos lefedettség
Ajánlatot kérek Ügyféltámogatás

Szolgáltatási területeink

Átfogó technikai támogatás játékgépparkokhoz

Az Automatservicee teljes körű szolgáltatásai a játékautomaták teljes életciklusát lefedik. Célunk, hogy ügyfeleink gépei folyamatosan, biztonságosan és jogszabályoknak megfelelően üzemeljenek, miközben az állásidőt minimálisra csökkentjük.

Szolgáltatásportfóliónk moduláris felépítésű, így a kisebb játéktermektől a komplex, többhelyszínes üzemeltetőkig mindenki a saját kockázati profiljához, üzleti céljaihoz és büdzséjéhez igazított megoldást választhat. Szakértő csapatunk már a tervezési fázistól kezdve támogatja partnereinket – legyen szó új telepítésről, géppark-bővítésről vagy meglévő berendezések modernizálásáról.

Játékgép-karbantartás

Rendszeres, tervezett karbantartás a biztonságos és folyamatos üzemelésért.

Rendszeres karbantartási programjaink célja, hogy a játékgépek műszaki állapota mindig a legmagasabb szinten legyen. A gyártói előírásokra és többéves tereptapasztalatunkra építve alakítjuk ki a karbantartási ütemterveket, amelyek figyelembe veszik a gépek terheltségét, üzemeltetési környezetét és korát.

Technikusaink a helyszíni beavatkozások során alapos mechanikai és elektronikai ellenőrzést végeznek, tisztítják az érzékelőket és mozgó alkatrészeket, frissítik a szükséges szoftvereket, valamint ellenőrzik a biztonsági és megfelelőségi paramétereket. Minden beavatkozásról részletes jegyzőkönyvet készítünk, amely később az auditok és hatósági ellenőrzések során is felhasználható.

További részletek a karbantartásról

Javítás és hibaelhárítás

Gyors, hatékony helyszíni és telephelyi javítás a minimális állásidőért.

Szerviztechnikus játékgépet javít a helyszínen

Hiba esetén kulcsfontosságú, hogy a reagálási idő és a javítás időtartama a lehető legrövidebb legyen. Szervizcsapatunk országos lefedettséggel, jól felszerelt szervizautókkal és központi műhellyel biztosítja a gyors hibaelhárítást – akár a helyszínen, akár telephelyünkön.

Prioritási rendszerrel dolgozunk, amelyben az üzemszünetet okozó kritikus hibákat azonnal, kiemelt erőforrásokkal kezeljük. A javítások során csak ellenőrzött, minőségi alkatrészeket építünk be, minden beavatkozást dokumentálunk, és igény esetén részletes hibaanalízist készítünk a visszatérő problémák megelőzésére.

Javítási szolgáltatásaink Hiba bejelentése

Felújítás és modernizáció

Elavult játékgépek korszerűsítése a legújabb szabványok szerint.

A meglévő géppark felújítása sok esetben költséghatékonyabb megoldás, mint az új berendezések beszerzése. Felújítási szolgáltatásaink keretében műszakilag és esztétikailag is új szintre emeljük a régebbi játékgépeket, miközben biztosítjuk a vonatkozó biztonsági és megfelelőségi előírások betartását.

A modernizáció során cseréljük az elavult alkatrészeket, korszerűsítjük az elektronikai modulokat, finomhangoljuk a mechanikus részegységeket, frissítjük a szoftvereket, valamint igény esetén a külső megjelenést is az aktuális arculathoz igazítjuk. A folyamatot részletes állapotfelmérés és ajánlatadás előzi meg, így ügyfeleink pontosan tervezhetik a beruházás költségeit és ütemezését.

Bővebben a modernizációról

Extra alkatrészek ellátása

Gyors, megbízható alkatrész-beszerzés eredeti és minőségi komponensekkel.

Játékgép-alkatrészekkel teli raktár polcai

Szervizszolgáltatásaink szorosan kapcsolódnak kiterjedt alkatrész-ellátási hálózatunkhoz. Raktárkészletünkön a leggyakrabban cserélt játékgép-alkatrészek széles köre elérhető, így a kritikus komponensek esetében a beszerzési idő minimálisra csökkenthető.

Szállítópartnereinkkel hosszú távú együttműködésben dolgozunk, amely biztosítja az eredeti, bevizsgált és garanciális alkatrészek stabil elérhetőségét. Igény esetén alternatív kompatibilis megoldásokat is javaslunk, azonban minden esetben elsődleges célunk a gépek megbízható, biztonságos és hosszú távon fenntartható üzemelése.

Alkatrész-szolgáltatásaink Alkatrészajánlat kérése

Proaktív üzemeltetés

Megelőző karbantartási csomagok és nonstop hibabejelentés

Megelőző szolgáltatásaink célja, hogy a váratlan leállások és nagyobb meghibásodások esélyét a lehető legalacsonyabb szintre csökkentsük. A folyamatos monitorozás, az előre tervezett karbantartás és a 24/7 hibabejelentés együttesen biztosítják a játékgéppark stabil működését.

Megelőző karbantartási csomagok

Csomagajánlatok a hosszú távú, tervezhető üzemelésért.

Megelőző karbantartási csomagjaink több szintben érhetők el – az alap ellenőrzésektől kezdve a teljes körű, SLA‑alapú szolgáltatásokig. Minden csomaghoz előre rögzített kiszállási idők, éves karbantartási ütemterv és részletes riportolás tartozik.

A rendszeres ellenőrzések során még a komolyabb meghibásodások előtt azonosítjuk a kritikus kopó alkatrészeket, optimalizáljuk a beállításokat, és dokumentáljuk a tapasztalatokat. Ez nemcsak az üzembiztonságot növeli, hanem a gépek értékmegőrzését és az üzemeltetési költségek tervezhetőségét is javítja.

Nonstop hibabejelentés

Online és telefonos hibabejelentés a nap 24 órájában.

Ügyfeleink számára 0–24 órában elérhető hibabejelentő csatornákat biztosítunk. A bejelentés történhet telefonon vagy online felületen keresztül, így minden üzemeltető a saját működéséhez legjobban illeszkedő módon veheti igénybe szolgáltatásunkat.

A beérkező hibákat priorizálási szabályrendszer alapján kategorizáljuk, és automatikus visszaigazolást küldünk a regisztrált kapcsolattartónak. A folyamat átlátható: a bejelentéstől a lezárásig nyomon követhetőek a státuszok, a megtett lépések, valamint a várható beavatkozási idők.

Nonstop támogatás igénybevétele

Tanácsadás és szakértői támogatás

Stratégiai és műszaki döntéstámogatás üzemeltetőknek.

Szakértő tanácsadó csapatunk segít a megfelelő játékgépek és kiegészítő megoldások kiválasztásában, a géppark optimális összetételének kialakításában, valamint az üzemeltetési folyamatok finomhangolásában. Elemzéseket készítünk a meghibásodási trendekről, terhelési csúcsokról és költségstruktúráról.

Az együttműködés során közösen határozzuk meg a műszaki prioritásokat, a fejlesztési ütemtervet és a kockázatkezelési stratégiát. Célunk, hogy az üzemeltetési döntések mögött minden esetben megalapozott, transzparens műszaki háttér álljon.

Telepítés és beüzemelés

Professzionális telepítés, átgondolt üzembe helyezés.

Technikusok játékgépeket telepítenek modern játékteremben

Új játékgépek üzembe helyezésekor a precíz telepítés kulcsfontosságú a későbbi hibamentes működés szempontjából. Csapatunk a helyszíni adottságokat felmérve gondoskodik a megfelelő elhelyezésről, hálózati és biztonsági csatlakozásokról, valamint a szükséges kalibrációs és tesztlépések elvégzéséről.

A telepítést követően részletes átvételi jegyzőkönyvet állítunk ki, szükség esetén betanítjuk a személyzetet az alapvető kezelési és ellenőrzési feladatokra, valamint dokumentációt adunk a későbbi szervizelés, auditok és hatósági ellenőrzések támogatására.

Cégbemutató megtekintése Telepítési időpont egyeztetése

Hosszú távú szervizszerződések

Tervezhető költségek, dedikált támogatás, kiemelt rendelkezésre állás.

Hosszú távú szervizszerződéseink olyan keretrendszert biztosítanak, amelyben az üzemeltetők pontosan tervezhetik gépparkjuk támogatási költségeit és rendelkezésre állását. A szerződés tartalma rugalmasan alakítható: a megelőző karbantartástól és sürgősségi hibaelhárítástól kezdve a cserealkatrészeken át egészen a stratégiai tanácsadásig.

Ügyfeleink dedikált kapcsolattartót és szakértői csapatot kapnak, akik ismerik a helyszíni adottságokat, a géppark felépítését és az üzleti prioritásokat. Ez a közös tudásbázis hosszú távon is stabil, megbízható üzemeltetést és gyors reakcióidőt tesz lehetővé.

Szervizszerződés ajánlat kérése

Projekttapasztalat

Referencia projektek és esettanulmányok

Szolgáltatásaink értékét legjobban a sikeresen megvalósított projektek és ügyféltapasztalatok mutatják. Különböző méretű játéktermek és üzemeltetők számára nyújtottunk már segítséget a gépparkok gyors stabilizálásában, modernizációjában és a szervizköltségek optimalizálásában.

Esettanulmányaink valós helyzeteket dolgoznak fel – a hirtelen fellépő kritikus meghibásodások gyors elhárításától a több telephelyet érintő, ütemezett áttelepítési projektekig. Minden együttműködés során az átlátható kommunikációra, a dokumentált folyamatokra és a mérhető eredményekre helyezzük a hangsúlyt.

Referencia oldal megtekintése

Gyors stabilizálás új üzemeltetőnél

Egy újonnan piacra lépő üzemeltető több helyszínen örökölt, vegyes összetételű játékgépparkot vett át. Rövid idő alatt komplett állapotfelmérést végeztünk, priorizáltuk a kritikus hibákat, megelőző karbantartási tervet készítettünk, és szervizszerződést kötöttünk a hosszú távú stabil üzemelés érdekében.

Modernizáció és arculatfrissítés

Egy meglévő játékterem tulajdonosa a gépek technikai és vizuális frissítésével szerette volna erősíteni márkáját. A modernizáció keretében korszerűsítettük az elektronikai modulokat, új megvilágítást terveztünk, valamint az új arculathoz illeszkedő külső kialakítást valósítottunk meg.

Nonstop támogatás szezoncsúcsban

Turisztikailag kiemelt időszakban egy nagy forgalmú helyszín üzemeltetője dedikált, 0–24 órás szervizfelügyeletet igényelt. Prioritás-alapú hibakezelési folyamatot és gyors helyszíni reagálást biztosítottunk, így a teljes szezon során nem volt jelentős kiesés a játékgépek elérhetőségében.

Ügyfélkapcsolat

Ügyféltámogatás és dedikált kapcsolattartás

Ügyfeleinkkel hosszú távú, bizalmon alapuló együttműködésre törekszünk. Ehhez elengedhetetlen a jól elérhető, felkészült ügyfélszolgálat és a dedikált szakértő kapcsolattartók, akik ismerik a helyszíni adottságokat és az üzleti célokat.

Ügyfélszolgálatunk

Ügyfélszolgálati csapatunk a mindennapi kérdések, bejelentések és adminisztratív egyeztetések elsődleges kapcsolattartó pontja. Rugalmasan kezeljük a különböző kommunikációs csatornákat, legyen szó telefonos egyeztetésről, e‑mailes visszajelzésről vagy online hibabejelentésről.

Az ügyfélkéréseket minden esetben rögzítjük a rendszerünkben, így a folyamatok átláthatók, visszakereshetők, és pontosan nyomon követhető, hogy milyen lépések történtek egy-egy bejelentés kapcsán.

Ügyféltámogatás részletei Lépjen kapcsolatba velünk

Szakértő kapcsolattartók

Nagyobb vagy többhelyszínes üzemeltetők számára dedikált kapcsolattartót biztosítunk, aki ismeri az adott géppark sajátosságait, az üzemeltetési folyamatokat és az üzleti célokat. Így a műszaki kérdések mellett stratégiai szinten is támogatni tudjuk partnereink döntéseit.

A folyamatos kommunikáció, a rendszeres statisztikák és értékelő megbeszélések segítenek abban, hogy a szolgáltatás minősége hosszú távon is a legmagasabb szinten maradjon, miközben a fejlesztési lehetőségek is időben azonosíthatók.

Következő lépés

Tervezze velünk játékgépparkja hosszú távú üzemeltetését

Akár új játékterem indításáról, akár meglévő géppark stabilizálásáról vagy modernizációjáról van szó, szakértő csapatunk kész átfogó, testreszabott javaslatot készíteni az Ön üzleti céljaihoz igazodva.

Időpont egyeztetése Bővebben az Automatservicee-ről