Adatvédelmi nyilatkozat

Gyűjtött adatok köre

Az Automatservicee kizárólag azokat a személyes adatokat gyűjti és kezeli, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, az érdeklődések megválaszolásához, valamint jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. A weboldalon keresztül az alábbi főbb adatkategóriákat gyűjthetjük:

• Azonosító adatok: név, beosztás, kapcsolattartó személy neve.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, számlázási és – ha eltér – postázási cím.
• Cégadatok: cégnév, székhely, adószám, iparág, üzemeltetett játékgépek típusa és száma.
• Online azonosítók és technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz- és munkamenet-információk, a weboldal használatával kapcsolatos naplóadatok.
• Kommunikációs adatok: az űrlapokon, e-mailben vagy telefonos egyeztetés során megadott információk (pl. hibaleírás, karbantartási igény, ajánlatkérés tartalma).

Amennyiben Ön harmadik személy (pl. másik kapcsolattartó) adatait adja meg, köteles gondoskodni arról, hogy az érintett személy az adatközlésről megfelelő tájékoztatást kapjon.

Adatgyűjtés célja

A személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Az Automatservicee az alábbi célok érdekében végez adatkezelést:

• Szerződéskötés és teljesítés: ajánlatkérések kezelése, szerződések előkészítése és megkötése, játékgépek karbantartási, felújítási és hibaelhárítási szolgáltatásaink nyújtása, teljesítések igazolása.
• Ügyfélszolgálati támogatás: hibabejelentések fogadása és kezelése, technikai támogatás biztosítása, karbantartási időpontok egyeztetése, hosszú távú támogatás nyújtása.
• Kapcsolattartás és kommunikáció: érdeklődések, megkeresések megválaszolása a Kapcsolat oldalon található űrlap vagy egyéb elérhetőségek igénybevételével, projekt státuszáról szóló tájékoztatás.
• Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adójogi előírásoknak való megfelelés, jogviták rendezése, hatósági megkeresések teljesítése.
• Minőségfejlesztés és üzleti elemzés: szolgáltatásaink fejlesztése, weboldalunk használatának elemzése aggregált, anonim statisztikák segítségével.
• Marketing kommunikáció (opcionális): amennyiben ehhez Ön kifejezett hozzájárulását adta, szakmai hírleveleket, ajánlatokat vagy eseménymeghívókat küldhetünk. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A személyes adatokat soha nem használjuk fel az itt felsoroltaktól eltérő célra anélkül, hogy erről előzetesen és átlátható módon ne tájékoztatnánk Önt, és szükség esetén ne kérnénk hozzá hozzájárulását.

Adatok megőrzési ideje

Az Automatservicee a személyes adatokat csak a szükséges ideig, az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi előírásokban meghatározott határidőig őrzi meg. Az adatmegőrzési időt az alábbi szempontok alapján határozzuk meg:

• Szerződéses adatok: a szerződés fennállásának ideje alatt, majd a megszűnését követően a polgári jogi elévülési időn belül (általában 5 évig), valamint a számviteli bizonylatok esetében a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig.
• Kapcsolattartási és ügyfélszolgálati adatok: az ügy lezárásától számított legfeljebb 3 évig, annak érdekében, hogy szükség esetén visszakereshető legyen a kommunikáció.
• Marketing célú adatkezelés: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb addig, amíg az adott marketingtevékenység indokolt.
• Technikai naplóadatok: jellemzően néhány hónapig, az informatikai rendszer biztonságának fenntartása, incidenskezelés és statisztikai elemzések céljából.

Az adatmegőrzési idő leteltét követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Az Ön kérésére – jogszabályi kötelezettségek és jogos érdekek figyelembevételével – a törlésről külön tájékoztatást is adunk.

Adatbiztonsági intézkedések

Vállalatunk kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a ránk bízott személyes adatok védelme összhangban legyen a játékgépek karbantartására és üzemeltetésére vonatkozó magas műszaki és biztonsági elvárásokkal. Ennek érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz kizárólag azok a munkatársak és szerződéses partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez feladatellátásukhoz feltétlenül szükséges, és megfelelő titoktartási kötelezettséggel rendelkeznek.
• Biztonságos infrastruktúra: korszerű, titkosított kommunikációs csatornák, tűzfalak, naprakészen tartott operációs rendszerek és biztonsági frissítések alkalmazása.
• Adattovábbítás védelme: az elektronikus úton történő adattovábbítás során törekszünk a titkosított kapcsolatok használatára, és minimalizáljuk a továbbított adatmennyiséget.
• Mentések és üzletmenet-folytonosság: rendszeres adatmentések és üzletmenet-folytonossági tervek biztosítják, hogy a kritikus rendszerek és adatok visszaállíthatók legyenek egy esetleges hiba vagy incidens esetén.
• Szervezeti szabályozás: belső eljárásrendek, képzések és ellenőrzések támogatják az adatvédelmi és információbiztonsági követelmények betartását.

Amennyiben az Ön személyes adatait érintő adatvédelmi incidens következne be, azt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgáljuk, szükség esetén bejelentjük a felügyeleti hatóságnak, és tájékoztatjuk az érintett személyeket.

Adatok továbbítása, hozzáférés harmadik felekhez

Az Automatservicee a személyes adatokat alapvetően saját rendszereiben kezeli, ugyanakkor egyes esetekben külső szolgáltató partnereket is igénybe vehet. Az adatátadás minden esetben jogszerű alapon, szerződéses garanciák mellett, az adatminimalizálás elvének betartásával történik.

Az adatokhoz hozzáférő lehetséges címzettek köre:

• Informatikai és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, levelezéshez, rendszerkarbantartáshoz szükséges technikai partnerek.
• Számlázási és könyvviteli szolgáltatók: a jogszabályban előírt számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése céljából.
• Logisztikai és szervizpartnerek: játékgépekhez kapcsolódó alkatrészek beszerzése, kiszállítása, helyszíni szervizelése során.
• Jogi és tanácsadói partnerek: jogviták, hatósági eljárások, egyéb szakmai kérdések esetén.
• Hatóságok és bíróságok: kötelező jogi megkeresés, hatósági ellenőrzés vagy jogi igényérvényesítés esetén.

Nem értékesítjük és nem adjuk bérbe az Ön személyes adatait harmadik fél számára marketing célból. Amennyiben a jövőben az Európai Unión kívüli adattovábbításra kerülne sor, arról külön tájékoztatást adunk, és biztosítjuk a szükséges garanciákat (pl. megfelelő adattovábbítási mechanizmusok alkalmazásával).

Felhasználói jogok

Ön a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) – alapján több joggal is rendelkezik a személyes adatai kezelése kapcsán. Ezeket a jogokat az Automatservicee tiszteletben tartja és támogatja gyakorlásukat.

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Automatservicee kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és milyen időtartamig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetés joga"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy jogellenes adatkezelés gyanúja merül fel.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tilakozás joga: jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése, illetve közvetlen üzletszerzésen alapuló adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, vagy használja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapokat. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk.

Weboldal sütihasználata (cookie-k)

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása, a technikai működés biztosítása és – hozzájárulás esetén – statisztikai, illetve marketing célok érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

A sütik főbb kategóriái:

• Elengedhetetlen sütik: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. munkamenet-kezelés, űrlapok biztonságos használata). Ezek nélkül a weboldal nem működik megfelelően, ezért használatukhoz nem szükséges külön hozzájárulás.
• Funkcionális sütik: segítik a felhasználói beállítások, preferenciák (pl. nyelvi beállítások) megjegyzését, így kényelmesebbé teszik a böngészést.
• Statisztikai (analitikai) sütik: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, például mely oldalak a leglátogatottabbak. Ezek használata jellemzően hozzájáruláshoz kötött.
• Marketing sütik: célzottabb tartalmak, ajánlatok megjelenítését teszik lehetővé, és nyomon követhetik a felhasználók online tevékenységét több weboldalon keresztül. Ezek alkalmazásához előzetes hozzájárulás szükséges.

A sütik kezeléséről, azok részletes típusairól és a beállítások módosításának lehetőségeiről bővebb információt a Cookie szabályzat oldalunkon talál. A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik letiltását vagy törlését; kérjük, vegye figyelembe, hogy az elengedhetetlen sütik korlátozása a weboldal működésére is hatással lehet.

Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, mindenekelőtt közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megnyugtató megoldást találhassunk.

Elérhetőségeink:

• E-mail: [email protected]
• Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat
• Postai cím: [levelezési cím]

Adatkezeléssel kapcsolatos panaszával jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz fordulni, illetve bejelentést tehet a felügyeleti hatóságnál is. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Honlap: www.naih.hu

Fenntartjuk az adatvédelmi nyilatkozat időszakos felülvizsgálatának és módosításának jogát annak érdekében, hogy az mindig megfeleljen aktuális tevékenységünknek, valamint a hatályos jogszabályi követelményeknek. Az esetleges lényeges módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk látogatóinkat.